Наталия Кравец: «Любой факап для меня – это старт нового проекта»

HIS: С чего началась история под названием «Домосфера»? Какую роль играли, играете и будете играть в ней вы?

Наталия:

Моя история, связанная с «Домосферой», началась задолго до появления торгового центра. Точкой отсчета можно считать 2002 год, когда я приехала в Киев и устроилась в девелоперскую компанию, которая занималась коммерческой недвижимостью и развитием торговых центров. Я – человек, который любит все менять, мне постоянно нужно выходить из зоны комфорта. Я считаю, что стабильность – это медленный упадок. И этот визит в столицу стал для меня необходимой переменой в развитии.

HIS: Откуда вы родом и чем занимались до переезда?

Наталия:

До 2002 года я жила в Кировограде, работала и вроде бы прекрасно себя чувствовала. Но в один момент поняла, что дышится мне тут уже тяжело, что хочется большего. Особо не размышляя, я составила резюме и отправила в несколько киевских компаний. Тогда я искала работу офис-менеджера, потому что могла идеально организовывать свое и чужое время. Я трезво оценивала свои возможности и на начальном этапе не ставила завышенных рамок. Так, после рассылки резюме, одна из киевских компаний позвонила мне поздним вечером и пригласила на собеседование на 9 утра следующего дня. Я сразу же подтвердила свое присутствие. К сожалению, не помню всех вопросов, которые мне задавали в тот день, но одну деталь помню точно. Руководитель обратил внимание на место моего жительства и спросил: что-то я не пойму, вы живете в Кировограде, как сегодня сюда попали? Села в 4 утра на маршрутку и приехала, – отвечаю я. Его ответ не заставил долго ждать: хорошо, мы вас берем!

HIS: Отличное начало новой жизни. Как ваша карьера складывалась дальше?

Наталия:

В процессе работы я начала читать специализированную литературу, которую выписывал шеф. Я полюбила эту тему и стала ее изучать, посещая дополнительные курсы. Затем недолго поработала в Украинской Торговой Гильдии. Тогда, в 2004 году, рынок был на этапе как такового развития. Это была очень интересная сфера. Одновременно со становлением украинских компаний, на рынок заходили и международные, которые также развивали коммерческую недвижимость в нашей стране. Именно во время работы в Гильдии со мной приключилась интересная история, которая в будущем и связала меня с «Домосферой». По иронии судьбы, на одной из встреч я познакомилась со своими будущими работодателями.

Они были совладельцами компании, которая строила в Донецке большой мебельный ТЦ, и пришли в УТГ на переговоры. Так я узнала об этом ТЦ, зашла на сайт компании и увидела открытую вакансию руководителя проекта. Как человек амбициозный и открытый к переменам, я отправила резюме. На собеседовании были четверо владельцев компании, с двумя из которых я уже успела познакомиться в УТГ. Меня взяли, и в 2006 году я открыла в Донецке «Империю мебели» – первый в Украине специализированный торговый центр мебели и предметов интерьера. Уже после него открывались «Киянка-Нова», «4ROOM» и другие.

HIS: «Империя мебели»? Когда же вы возглавили «Домосферу»?

Наталия:

Часть арендаторов, которая есть здесь в «Домосфере» –  мои арендаторы еще с тех времен. Среди них есть те, которые тогда в Донецке не готовы были открываться, но сейчас представлены в ТЦ «Домосфера». Проработав над проектом «Империя мебели» почти 4 года, в моей жизни вновь наступил тот момент, когда мне захотелось что-то изменить. А так как в детстве мечтала стать директором, я захотела быть директором торгового центра (улыбается, – ред). И опять интернет, и опять поиски новой, интересной для меня работы. Меня очень заинтересовала вакансия компании DEVISION. На должность директора ТЦ они искали мужчину, но свое резюме прислала я. Так, в 2008 я пришла в DEVISION, то есть в «Домосферу». На то время здание уже было построено, была разработана его концепция – торговый центр мебели и предметов интерьера люкс-сегмента – и был подписан какой-то процент договоров. Над разработкой концепции работала компания SQM-experts: они создали идею центра и занимались его наполнением. Появилась я в «Домосфере» за 9 месяцев до открытия и приступила к формированию своей команды. И так вот 10 лет с «Домосферой».

HIS: Скажите, какое время для ТЦ было наиболее решающим?

Наталия:

Мне кажется, каждый переломный момент в истории страны, первый в 2009-м – в год открытия, и события 2014-го, были решающими не только для компании, а и для украинцев в целом. Соответственно, какой-то бизнес закрылся, какие-то компании наоборот открылись. В такие времена происходит переосмысление, и именно в такое время открылась «Домосфера». Тогда многие говорили: зачем, зачем вы это делаете? Вы же очень рискуете! И риска было, действительно, немало. Представьте: ты приходишь в проект, где подписано более 50% договоров, а тут кризис, и часть арендаторов отказываются от этих договоров, не выходят на ремонт, не открываются… В такие моменты ты и начинаешь что-то предпринимать.

HIS: Это первый факап, с которым вы столкнулись на новой должности?

Наталия:

В принципе, да. Но еще для меня факап – это когда арендатор, которого я выбираю, долго веду переговоры, а потом завожу в ТЦ – съезжает. Переговоры иногда идут по 6 месяцев. И если у арендатора все же не получается вести свой бизнес у нас, я воспринимаю это болезненно.

HIS: Расскажите подробнее о ваших арендаторах.

Наталия:

Есть арендаторы, которые очень хотят попасть в «Домосферу», но на встречах я объясняю, что их товар здесь продаваться не сможет. Есть концепция ТЦ, есть ценовая политика, есть основной состав арендаторов, tenant-mix которых должен поддержать и усилить новый бренд. Конечно, есть и те, которых хотим получить мы. И очень важно, чтобы арендатор здесь работал в моем понимании не один и не два года, а гораздо дольше.

Вспомнила один из факапов. С 2010 года нашим арендатором была компания Delight, но по неизвестным мне причинам она обанкротилась, и все магазины по Украине закрылись. Замену необходимо было найти в кратчайшие сроки. Зайдя с нашим главным инженером Юрием Дашиным в помещение  Delight, мы приняли решение открыть там рынок: свежие продукты и качественные товары, которые будут востребованы нашим клиентом. Этот проект должен был быть временным, но, как видите, он и по сей день работает, а «Фермер-базар» по-прежнему пользуется популярностью среди наших клиентов. Замечу, что дизайн рынка мы реализовали самостоятельно по эскизам студии Antonovich design, которая на тот момент также была одним из наших арендаторов. Любой факап – это старт нового проекта, мой совет – не бойтесь что-то изменить в своей жизни.

HIS: Вы сказали, что в детстве мечтали стать директором?

Наталия:

Да, все мечтали быть космонавтами и учителями, а я хотела быть директором (смеется, – ред).

HIS: Мы услышали обо всех этапах формирования вашей карьеры, но так и не узнали, кто вы по образованию? Как приобретенные во время учебы знания помогают сейчас в ведении бизнеса?

Наталия:

По образованию я — инженер, но ни дня не работала по специальности. После института я устроилась в областное управление статистики и вела предприятия легкой промышленности Кировоградской области. После трех лет государственной службы экономистом я ушла в частный бизнес. Наверное, инженерное образование дает мне возможность читать чертежи: у меня хорошо развита визуализация, я могу посмотреть на планировку и представить ее в 3D.

HIS: Не возникало ли у вас желания выучиться на дизайнера?

Наталия:

Нет, такого не было. Мне нравится та работа, которой я занимаюсь. Хотя когда-то я хотела стать дизайнером одежды. Это было в старших классах. Но в Киевский институт легкой промышленности нужно было сдавать химию, а я ее не любила. Поэтому поступила в Хмельницкий технологический институт. Хотела потом перевестись в Киев, но втянулась, и мне понравилось. Кстати, моя школьная учительница алгебры и геометрии сказала: «Наташа, в технический вуз ты не поступишь никогда». И, несмотря на то, что мне давали направление на филфак Кировоградского пединститута, куда нужно было сдать только один экзамен, а родители хотели, чтобы я по семейной традиции стала журналистом, я наперекор специально выбрала негуманитарный вуз. 

В 2006-м я получила дополнительное образование по специальности «Коммерческая недвижимость» при Institute of Real Estate Management (Институт управления недвижимостью, – ред). Работа, которая входит в мои функциональные обязанности, с дизайном не связана. Он меня только вдохновляет. Вдохновляет на разного рода проекты. К примеру, сейчас на третьем этаже торгового центра идет ремонт. Там мы хотим создать собственное выставочное пространство. Для этого сейчас я посещаю различные международные выставки, езжу в дизайн-туры, чтобы лучше понять, как это работает,  вдохновиться, чтобы этот проект реализовался и был для нас успешным.

HIS: А как сложилась история с дизайном одежды?

Наталия:

Когда в 2002-м я переехала в Киев, денег получала немного. Я была вдохновлена новым видом деятельности и только его изучала. Как сейчас помню, на первую свою зарплату я купила швейную машинку (которая у меня, между прочим, до сих пор стоит дома) и по выкройкам журнала Burda самостоятельно шила себе одежду. Меня знали продавцы магазина тканей на Крещатике – теперь там находится Zara. Я успевала на выходных шить одежду не только себе, но и двум своим подружкам. Я уже давно не шью одежду, но приобретенный тогда опыт дает о себе знать и сейчас. В этом году я летала с дизайнерами в Японию, и акклиматизация после поездки проходила очень непросто. Дней пять я была дома. Так за это время, сидя дома, я заменила шторы в гостиной: просто сшила новые, так как не могла усидеть на месте.

HIS: Бытует мнение, что дизайнер/декоратор (архитектор) априори должен обладать хорошим вкусом. Подобное качество для директора такого ТЦ как «Домосфера» обязательно?

Наталия:

Я думаю, что это – обязательное качество для всех людей. Ведь вкус – это не соответствие цветов в одежде, это стиль жизни. Вкус должен быть во всем, и его постоянно нужно воспитывать. Мы постоянно должны работать над собой, получать дополнительную информацию, чем-то вдохновляться. Мне кажется, что вкус прививается в детстве родителями, образом их жизни, воспитанием. И чем больше человек будет работать над своими качествами, тем успешнее будет общество.

HIS: Тогда следующий вопрос к успешной бизнес-леди: как проходит ваш день?

Наталия:

Раньше мой рабочий день начинался в спортзале в 7 утра, но уже пять лет в зал я не хожу. У меня появилась дочь, и мой день начинается с ее сборов в начальную школу. Затем работа, состоящая из встреч и переговоров. Как правило, я заканчиваю в районе 19:00, но на этом не останавливаюсь. Утром посещаю уроки английского, а вечером обучаюсь youtube стратегии в школе «Суперлюди» (онлайн-школа для предпринимателей, – ред), буду «суперчеловеком» (улыбается, – ред). У меня есть youtube канал, и я хочу разобраться, как работает эта соцсеть: пишу сценарии, стратегии продвижения. Даже если в будущем ведение этой страницы я передам на фриланс, хочу сейчас понимать, как это работает.

HIS: Давайте поговорим о вашем youtube канале. Вы берёте интервью, рассказываете о мировых дизайн-легендах, говорите о дизайн-событиях, а иногда и даете советы. Тематика канала достаточно широкая. Какова его миссия, для чего вы его создавали?

Наталия:

Наверное, его миссия – также воспитывать вкус. С его помощью я хочу показывать ценность бренда и объяснять, почему дизайнерский товар стоит дорого. Мы часто сталкиваемся с тем, как дизайнер своему клиенту может сказать: не покупай это, это дорого, я знаю, где могут сделать «такой же». В результате заказчик сталкивается с гаражными производителями подделок и, соответственно, с некачественным продуктом. Мой канал о легендах дизайна, трендах, о мировых брендах и ценности, которая это все связывает.

HIS: Минутой ранее вы обмолвились о дизайн-путешествиях. Впечатления и новости о них также всплывают в некоторых сюжетах. Я знаю, что не так давно вы вернулись из Лондона, скоро летите в Марокко, и все это – в компании дизайнеров. Хотелось бы узнать, какие локации и какие события вас вдохновляют?

Наталия:

Туры все разные. Есть туры, которые специализируются на выставках. В следующем году мы хотим запустить проект собственных выставок – Domosfera design days. Для получения дополнительной информации и вдохновения, я отправляюсь именно в такие туры. Люблю  и арт-поездки, в рамках которых мы посещаем галереи, художественные выставки и даже театры. Это совершенно другой источник вдохновения. Мне в целом интересно знать, чем интересуются архитекторы и дизайнеры, так как я хочу лучше понимать одну из наших целевых аудиторий. В одной из таких поездок Лариса Цыбина заложила в моей голове зерно о необходимости «библиотеки материалов». Уже год я вынашиваю эту идею. И сегодня с нашим бренд-менеджером Анной Грузиной мы в очередной раз обсуждали, как своими усилиями это можно реализовать, чтобы интересно было и дизайнеру, и конечному потребителю, и даже студенту. Любая поездка – это не только вдохновение, но и огромный труд. Ты точно так же просыпаешься в 7 утра, чтобы в 9 выйти из отеля и отправиться по всем запланированным локациям. Возвращаешься часам к 10 вечера – уставший, но с огромным объемом информации. Надеешься, что по возвращении в Киев отдохнешь, а нет! У тебя уже запланирован ряд переговоров и встреч, либо с будущими арендаторами, либо с должниками (смеется, – ред).

HIS: А какими качествами нужно обладать, чтобы говорить на одном языке в путешествиях с дизайнерами и вести переговоры с партнерами-должниками?

Наталия:

Коммуникабельностью. Необходимое качество – коммуникабельность. Вы знаете, я не делю людей на слои, одинаково с уважением отношусь к охраннику, менеджеру салона и его владельцу. Я люблю людей, и мне не сложно найти с ними общий язык.

HIS: Мы начали говорить о Domosfera design days. Расскажите, что это за проект, когда он стартует, чего от него ожидать?

Наталия:

Этот проект мы запускаем в следующем году, поэтому сейчас так торопимся с ремонтом. Domosfera design days – это ежегодные тематические выставки, в рамках которых мы будем поднимать разные дизайнерские темы, касающиеся истории, трендов, интерьеров, этичного потребления и пр. Каждая выставка будет иметь свою идею и тематику. На протяжении 12-ти месяцев, от выставки до выставки, будет проходить еще ряд поддерживающих тематику мероприятий: лекции, мастер-классы, семинары. Это не будет формат классической выставки, так как мы не нуждаемся в экспонентах. У нас уже есть шоурумы всемирно известных брендов, которые в среднем два раза в год меняют свою экспозицию. Повторяться нам неинтересно, мы хотим создать что-то новое. К примеру, интерактивные стенды, международные спикеры, звезды из сферы дизайна. Сейчас как раз ведем с ними переговоры. Получив от них подтверждение, мы сможем точно сказать о времени проведения Domosfera design days и заняться анонсированием события. Будет очень интересно!

HIS: «Домосфера» – единственный в стране торговый центр, где собраны мебельные бренды премиального сегмента. В начале лета их список пополнился еще одним украинским брендом. Как на его проявление отреагировали владельцы итальянских салонов?

Наталия:

Все украинские производители у нас располагаются на третьем этаже. Такова торговая концепция центра: нам важно соблюдать соседство брендов. На данный момент там есть несколько украинских шоурумов, например, черкасской компании Manezh и компании Blanche, которая специализируется на производстве мягкой мебели. Украинские компании, с которыми мы работаем, знают, что модель работы «посмотрите там, сделаем для вас такое же» мы не поддерживаем. Мы категорически против подделок. Поэтому формат работы с украинскими арендаторами оговариваем на берегу. Если мы зафиксируем копирование или плагиат с их стороны, договор аренды будет разорван. Что касается HIS – это немного другая история. HIS – это такой себе розничный формат, и мы очень хотели, чтобы эта компания зашла к нам. Мебель, которую они продают, органично вписывается, в общий концепт торгового центра, а ценовая политика брендов, которые представлены в их шоуруме, – это хороший «средний плюс». Я считаю, что «Домосфера» должна гордиться, что в ее стенах продаются кресла The Planet, которые в свой новый офис приобрела компания Google. Такие есть в HIS. Также я заметила современную тенденцию использовать в организации пространства изделия украинского авторства либо производства. И это абсолютно нормально, когда у тебя стоит итальянская гардеробная Rimadesio, а рядом украинская кровать. Мы – за такой микс, только оригинальный и качественный! Я очень поддерживаю украинский дизайн: и фешн, и мебельный.

HIS: Но украинских брендов по-прежнему в ТЦ единицы.

Наталия:

Почему украинской мебели в «Домосфере» мало? Потому что мы уже научились производить, но так и не наладили остальные процессы, например, не готовы заниматься ритейлом. Одной из первых украинских галерей в «Домосфере» была галерея Влады Махно. Это было небольшое пространство площадью 50 м² с авторскими изделиями: декоративными вазами, керамикой, светильниками. Основным материалом был бетон. Но, увы, эта история была кратковременной. Если не ошибаюсь, галерея проработала два года, и они съехали. Мне кажется, на то время покупатель не был готов к такому продукту. Это было до 2014 года, и тогда в Украине пользовалась популярностью классика. На сегодня классика менее востребована в нашей стране, в связи с чем многие европейские бренды традиционных стилистик изменили интерьеры своих шоурумов в ТЦ «Домосфера». К примеру, меньше используют золота. Отказ от тяжелой классики – это и мировая тенденция. Не так давно в один из шоурумов ТЦ «Домосфера» – Gianfranco Ferré Home – приезжал идейный вдохновитель бренда, его ведущий дизайнер Даниэль Палумбо. Он рассказывал, как они намеренно изменили свой продукт, сохранив классическое очертание, предав ему современный внешний вид. Я думаю, что поколение, которое любило классику, уже слишком повзрослело. Пришло новое, которое может себе позволить купить дорогое изделие, но уже в новой форме. 

HIS: Вы рассказали о Domosfera design days. Какими еще новыми проектами вы готовы сейчас с нами поделиться?

Наталия:

Могу подробнее рассказать о проекте, над осуществлением которого мы сейчас активно работаем. На третьем этаже «Домосферы» мы планируем запустить мобильную площадку, где будут проходить лекции, семинары, выставки, конференции и все, что связано с интерьерной тематикой. Сейчас в Домосфере нет зала, где мы можем проводить мероприятия. Это место (площадью 2,500 м²) будет предназначено как для встречи дизайнеров мирового масштаба, так и для простого просмотра фильма о дизайне. 

Фото: Андрей Мусиенко

Читайте также: Елена Фатеева: «Все не случайно».