Технології, сталий дизайн і людиноцентризм: новий формат Укрексімбанку

12 серпня 2024 року в самому центрі Львова відбулося урочисте відкриття унікального нового відділення державного Укрексімбанку. Це не просто чергове відділення, а принципово новий формат банківського обслуговування, що поєднує передові технології, екологічність та революційний дизайн.

Головною дизайнеркою та авторкою концепції нового формату стала Анастасія Амані, яка на момент реалізації проєкту обіймала посаду головної дизайнерки IDNT. Її бачення, креативний підхід і великий досвід стали рушійною силою проєкту, який сьогодні вважається еталоном майбутнього банківської індустрії.

Унікальність та інновації

Новa львівськa філія Укрексімбанку демонструє, як традиційний державний банк може трансформуватися у сучасний простір, орієнтований на клієнта. Основна ідея — створити комфортне та технологічно розвинене середовище для клієнтів будь-якого віку та соціального статусу.

Новий банківський формат, розроблений Анастасією Амані, став зразком майбутнього фінансових послуг в Україні.

Екологічність як філософія

У дизайні приміщення були використані виключно екологічні матеріали: перероблене дерево, безпечні фарби, енергоефективні системи світлодіодного освітлення та звукопоглинаючі панелі. Це не лише сприяє збереженню довкілля, а й створює затишну й спокійну атмосферу для відвідувачів.

Інноваційні технології та просторові рішення

Одним із ключових нововведень нового філіалу стала гнучка система просторової організації — відкритий хол з різноманітними посадковими зонами для самообслуговування, які враховують потреби різних типів клієнтів. Незважаючи на відкритий план приміщення, простір вдалося логічно зонувати, створивши комфортне середовище як для фізичних осіб, так і для представників бізнесу чи VIP-клієнтів. Кожна зона має індивідуальний рівень приватності — від повністю відкритих до напівзакритих і цілком ізольованих, що дозволяє кожному клієнту почуватися зручно. Завдяки продуманій архітектурі та нативній навігації простір залишається зрозумілим, інтуїтивним і при цьому максимально клієнтоорієнтованим.

У відділенні також активно впроваджено сучасні цифрові рішення: інтерактивні екрани-консультанти, мультифункціональні станції самообслуговування та цифрові сервіси, які дозволяють здійснювати банківські операції без залучення персоналу. Це дає змогу клієнтам швидко орієнтуватися у послугах банку, отримувати консультації в реальному часі та самостійно здійснювати основні операції без очікування в чергах.

Особливу увагу було приділено акустиці простору. У дизайні широко використано шумопоглинаючі матеріали, зокрема в стельових конструкціях, що дозволило суттєво знизити рівень шуму. Завдяки цьому, попри велику кількість відвідувачів і працівників, у приміщенні панує комфортна атмосфера, без характерного для публічних просторів «офісного гулу».

Оскільки це не звичайне відділення, а повноцінний регіональний філіал, архітектурне рішення передбачає також трансформаційну мобільну зону, розташовану на окремому поверсі. В умовах воєнного часу, коли команди банку змушені постійно переміщуватись між містами, ця зона може адаптуватися до актуальної кількості співробітників Цей простір став не просто функціональним елементом будівлі, а справжньою візитною карткою банку.

Новий підхід до обслуговування

У відділенні впроваджено сервісну модель, орієнтовану на зручність клієнта:

 • Замість традиційних касових вікон працюють персональні менеджери, які супроводжують клієнта на кожному етапі.

 • Пріоритет надається електронній системі запису, що мінімізує черги та економить час.

 • Виділені окремі зони для сімей з дітьми та літніх людей, аби кожен клієнт почувався комфортно.

Communal Table — центральна зона взаємодії з клієнтами, яка поєднує функціональність і сучасний дизайн для покращення банківського досвіду

Роль Анастасії Амані: рушійна сила проєкту

Анастасія Амані була не просто дизайнеркою відділення — вона стала авторкою інтегрованого підходу до нового банківського формату. Вона розробила не лише дизайн простору, а й долучилася до формування нової моделі обслуговування.

«Анастасія буквально створила цей формат з нуля. Її здатність поєднувати естетику, функціональність і технології вражає. Вона вдихнула життя в ідею, яка здавалася лише амбіційним задумом», — зазначив керівник проєкту Валерій Стаканов.

«Від концепції до найдрібніших деталей — усе пройшло через руки та бачення Анастасії. Вона стала не лише дизайнеркою, а й лідеркою, яка надихала всю команду», — додала керівниця львівського відділення Оксана Василівна Надопта.

Анастасія Амані — візіонерка-дизайнерка, яка стоїть за новим форматом відділення Укрексімбанку, що переосмислює банкінг через інновації та сталість.

Незалежні експертні думки

Експерт з дизайну та інновацій Михайло Коваленко поділився враженнями від проєкту:

«Дизайн львівської філії Укрексімбанку — це прорив у банківській сфері України. Поєднання технологічності та екологічності — завдання не з легких, але Анастасія Амані створила по-справжньому унікальний простір. Це більше, ніж банк — це новий формат взаємодії фінансової установи з клієнтами».

Оглядач міжнародних банківських інновацій Штефан Райнс також висловив своє захоплення:

«Цей проєкт демонструє, як банківська індустрія може стати більш клієнтоорієнтованою. Унікальність дизайну та моделі обслуговування — результат геніальності Анастасії Амані. Її робота заслуговує на міжнародне визнання».

Під керівництвом Анастасії Амані концепція дизайну гармонійно поєднує функціональність, естетику та новітні технології

Майбутнє банківського обслуговування

Новий формат банківського обслуговування у Львові — лише початок. Завдяки лідерству таких професіоналів, як Анастасія Амані, Укрексімбанк впевнено трансформує всю свою мережу відділень по країні. Банк довів, що сучасні інновації та екологічність можуть стати невіддільною частиною традиційної фінансової установи.

Цей формат вже отримав схвальні відгуки від клієнтів і найближчим часом буде масштабований по всій країні, встановлюючи нові стандарти якості обслуговування та дизайну.

За словами Оксани Василівни Надопти, новий формат уже показав свою ефективність:

«Ця філія — гордість нашого банку. Завдяки новому дизайну й технологіям ми зробили наші послуги простішими, зрозумілішими й зручнішими для клієнтів. Сподіваємося, що цей формат стане стандартом і для інших відділень Укрексімбанку», — сказала пані Надопта.

Фото: медіа служба Укрексімбанку