Drommel. 3 года со дня создания

HIS: На украинском рынке вы успешно существуете ровно 3 года. Какие меры были предприняты компанией, чтобы не просто удержаться на плаву, а быть в лидерах и составлять конкуренцию другим брендам?

Кристина:

Да, в этом месяце исполнится ровно 3 года с момента основания Drommel. С первого дня работы компании мы сфокусировались на двух направлениях — создании собственного производства с парком оборудования и создании не просто бренда Drommel, а lovemark, с которой хотелось бы прожить всю жизнь. За все это время наш фокус не потерялся, не размылся, а стал еще более четким. Важнейшим элементом для нас является систематизация и автоматизация процессов по всем нашим внутренним направлениям, над чем мы постоянно работаем. Не менее важен и широкий ассортимент: на данный момент это более двухсот артикулов стандартизированной продукции наивысшего качества.

HIS: Изменился ли руководящий состав компании? Увеличилась ли команда?

Дмитрий:

С момента основания команда выросла в 10 раз, а вот ТОП-менеджмент не изменился. Руководителей направлений стало больше, так как появилось множество отделов. Кристина год назад почувствовала в себе силы и желание создавать параллельно с Drommel что-то еще и организовала брендинговое агентство Y-280. Продолжая выполнять обязанности обязанности бренд-менеджера Drommel, она со своей командой помогла запустить проекты: отель «Жить Здесь», картины Amica, красивую канцелярию Y-280 lists.

Кристина:

Для меня это был как глоток свежего воздуха, так и огромнейший опыт, в котором, видимо, я нуждалась на подсознательном уровне, раз устроила себе такие испытания.

Дмитрий:

Сейчас она вернулась к нам снова и работает на благо компании на полную. И совсем скоро все вновь увидят серьезный скачок в развитии бренда Drommel.

HIS: Насколько сильно изменился рынок и спрос за это время? Дайте личную оценку в соответствии с поступаемыми заказами?

Кристина:

Мы воспитывали и растили потребителей, задавая хороший тон. Считаете, слишком самоуверенно? Отчасти — да. Мы взяли на себя такую ответственность, потому что прививали только лучшее. А лучшее для нас – это качественный и красивый продукт, адекватная его стоимость, самое больное для всех — вменяемые сроки и, конечно, сервис.

Александр:

Мы полностью отказались от изготовления индивидуальных продуктов, выстроили свою линейку товаров, исходя из запросов рынка и конкретно наших клиентов. Сделали так, что заказанную мебель наш клиент получает в течение 2-10 дней. И скажем вам откровенно, не было ни дня, чтобы мы не совершенствовали все вышеназванные пункты.
Изучив рынок, мы убедились, что потребители стали более осмотрительны. Мы не говорим сейчас про нашего потребителя, а в целом про ситуацию на мебельном рынке. Потребитель стал ценить себя, свое время и обращать внимание в первую очередь не на цену, а на отзывы или истории о продукте, на сроки доставки, на сервис, который с первого слова дает представление о компании.

HIS: Как это повлияло на ценовую политику компании? Выросла ли стоимость предметов мебели и декора?

Дмитрий:

Наша ценовая политика идет в ногу с рынком и потребительскими возможностями. У нас всегда был и есть хороший продукт за хорошие деньги. Уточнять конкретную волатильность цен на рынке мы не можем, так как это входит в политику конфиденциальности нашей компании, но цены за весь период изменились всего пару раз.

HIS: Расскажите обо всех дизайнерских преобразованиях в вашем модельном ряде: коллаборации, новые модели, новые формы, материалы.

Александр:

Начнем с того, что с последнего нашего интервью мы сконцентрировались на металле. Это потрясающе технологичный материал, которому с помощью современных технологий обработки можно придавать любую форму. Также мы стали использовать один из самых популярных в Европе материалов для создания мебели — ламинированную древесную плиту, в прежних трех стандартных цветах: белый, натуральный, темно-коричневый. Это замечательный материал с отличными характеристиками износостойкости, приятной текстурой натурального дерева, и, ко всему прочему, экологичный.

Кристина:

У нас была коллаборация с дизайнерским бюро U concept. Совместно мы создали изящную коллекцию:, которая вместила в себя консоли, опорную вешалку и прикроватные тумбочки. Тумбочки — мои, кстати, любимые! У меня дома в спальне такие же. На них свечи, крем для рук, маска для сна и беруши. Выспаться — это ритуал.

HIS: Где сегодня можно увидеть вашу мебель?

Дмитрий:

Основной площадкой презентации и реализации является наш онлайн-магазин. Помимо этого, у нас есть прекрасный обновленный шоурум, где мы создаем идеальные готовые предложения: уютная обеденная зона, рабочие пространства, способные повысить эффективность роботы, и спальня от Drommel, которую мы презентовали не так давно.

HIS: Не могли бы вспомнить самый неординарный клиентский запрос (заказ)?

Александр:

Неординарные запросы обычно индивидуальны, поэтому в основном мы заменяем их отличными подборками из нашей стандартной продукции. Неординарными мы можем назвать, наверное, только те заказы, когда перед отгрузкой сотрудники на складе не видят друг друга за упаковкой, а для доставки нам приходится искать еще две бригады аутсорсных курьеров. Таким был один из последних заказов, когда нам нужно было через 200 метров незавершенной стройки на пятый этаж без лифта переместить вручную 7,5 тонн мебели.

HIS: Как обстоят дела с расширением географии? Наладили ли вы продажи мебели в другие страны?

Дмитрий:

На данный момент мы направляем все наши усилия только на украинский рынок и на внутреннюю оргструктуру компании. После определенного этапа настройки мы перейдем к активному выходу на рынок Ближнего Востока. На нашу продукцию есть огромный спрос за рубежом и уже был опыт продажи туда. Но не все так просто. Есть отличная фраза: «Лучше передоставить, чем переобещать». Поэтому, пока мы не наладим тут все, что считаем необходимым для нормального функционирования, выходить на новый рынок не будем. 

HIS: «Мы сделаем так, чтобы нашу мебель не нужно было ждать более одних суток. Открытие оффлайн магазина с возможностью приобретения мебели, а не просто ознакомления с образцами и работа региональных филиалов — то, к чему мы сейчас стремимся», — говорили вы в интервью нам 29 апреля 2015 года. Всего ли из запланированного удалось достичь?

Александр:

Сегодня сроки производства и доставки нашей продукции являются нашим преимуществом. На данный момент это 2 — 10 дней в зависимости от объема заказа, наличия изделий на складе и загрузки логистики. С 29 апреля 2015 года количество заказов увеличилось на 800 процентов, соответственно, чтобы успевать доставлять такое количество заказов, необходимо постоянно увеличивать мощности производства и усиливать логистику, чем мы беспрерывно и занимаемся.

HIS: Что в ваших планах сегодня?

Дмитрий:

Развитие нескольких новых проектов в рамках Drommel, беспрерывное улучшение существующего продукта и новая локация.

Читайте также: Из сосны и стали. Drømmel Ukraine.